لا داعي للقلق بعد الآن مع خدمة الحماية الشاملة!
قم بحماية جهازك لمدة تصل حتى 36 شهراَ من جميع الأعطال العرضية الخارجة عن الضمان مثل كسر الشاشة وتعرض الجهاز للسوائل،حيث سيتم إصلاح جهازك أو استبداله برسوم محددة وثابتة مسبقاً. سيتم إصلاح جهازك أو استبداله، وتوفير تكاليف الصيانةوالوقت الطويل المستغرق بدون جهاز يعمل.
الأن خدمة الحماية الشاملة تتضمن فئات أخرى غير الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية (التابلت)، وهي الساعات الذكية، وأجهزةالألعاب، وأجهزة الكمبيوتر المكتبي والمحمول، وأجهزة التلفاز الذكي.
كيف يمكنني إصلاح جهازي أو استبداله؟
| مميزات الخدمة | باقة احمي الآن وادفع لاحقا | الباقة الماسية | الباقة البلاتينية | الباقة الذهبية |
| مدة الحماية | شهرين | 36 شهر | 24 شهر | 12 شهر |
| الفترة المتوقعة للخدمة | * 5-10 أيام عمل | * 5-10 أيام عمل | * 5-10 أيام عمل | * 5-10 أيام عمل |
| عدد مرات التغطية | ***طلب إصلاح أو طلب استبدال | 4 طلبات إصلاح أو 2 طلبات استبدال | **4 طلبات إصلاح أو طلبين استبدال | طلبين إصلاح أو طلب استبدال |
| تمديد الضمان | لا يوجد | سنة واحدة | لا يوجد | لا يوجد |
* مدة عملية الإصلاح لا تشمل التأخير من قبل العميل في سداد الرسوم أو عدم تعطيل الحسابات الموجودة على الجهاز مثل Find my iPhone/iCloud/Google Account أو عدم الغاء الرقم السري والمعلومات الخاصة قبل استلام الجهاز
** طلب إستبدال يساوي طلبين إصلاح
*** عدد مرات التغطية فقط للفاتورة مرة واحدة إصلاح أو استبدال
ملاحظة: للعملاء المشتركين في الباقات قبل 21/03/2023، لديهم طلبين إصلاح أو طلب استبدال.
ماهي باقات خدمة الحماية الشاملة؟
| Devices | Device Value | ||
| | |||
| | |||
| | |||
| | |||
* خدمة حماية القيمة (ترقية الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية للباقات البلاتينية والماسية المحددة فقط):
خدمة حماية القيمة هي خدمة تمكنك من ترقية جهازك عن طريق الحصول على خصم بقيمة 50% من قيمة جهازك القديم عند شراءك جهاز جديد، وذلك بحسب الشروط التالية:
- شراء الباقة البلاتينية او الماسية مع الجهاز القديم والجهاز الجديد.
- تسليم الجهاز القديم خلال أي وقت في الـ 13 شهراً الأولى من تاريخ الشراء.
- تجاوز الجهاز القديم للفحص الخاص بالخدمة (تفاصيل الفحص في الموقع الإلكتروني.)(
- الخدمة تختص بأجهزة الجوال والأجهزة اللوحية فقط
الأسئلة الشائعة:
ماهي خدمة الحماية الشاملة من جرير؟
ضمان المصنع يقوم بحماية جهازك من جميع الأعطال المصنعية. بينمـا تمنحـك باقـات الحمايـة الشـاملة خدمـة إصـلاح جهـازك مـن الأعطـال العرضيـة الخارجـة عـن الضمـان والتـي تشـمل كسـر الشاشـة أو التعـرض للسـوائل، وفـي حـال كان الإصلاح غيـر ممكـن سـيتم اسـتبدال الجهـاز..
ماهي مزايا خدمة الحماية الشاملة للهواتف الذكية؟
- إصلاح الجهاز من الأعطال العرضية الخارجة عن الضمان والتي تتضمن كسر الشاشة أو التعرض السوائل بسعر محدد وثابت (رسوم الإصلاح.(
- إذا تعرض جهازك لعطل يتعذر إصلاحه فيمكنك دفع (رسوم الاستبدال) وسيتم استبدال هاتفك الذكي.
- خدمة الإصلاح تتم من قبل فريق فني محترف وعمليات إصلاح معتمدة.
ماهي البنود الغير خاضعة للتغطية:
خدمة الحماية الشاملة لا تشمل حالات السرقة أو أي أضرار متعمدة أو التلف الكامل للجهاز ويشمل ذلك أيضا عمليات الإصلاح خارج مراكز الشركة المصنعة أو الجهات المعتمدة من قبل الشركة المصنعة كما لا تقدم الخدمة في حال وجود نقص في المكونات الأساسية للجهاز
ما الذي يدفعني للاشتراك في خدمة الحماية الشاملة على جهازي؟
جهازك الجديد يتم حمايته من المصنع بضمان على العيوب المصنعية فقط (عيوب في الصنع)، ولذلك ضمان المصنع لا يحمي الأعطال العرضية مثل كسر الشاشة والتعرض للسوائل التي تمثل أكثر من 95٪ من المشاكل التي يتعرض لها أصحاب الأجهزة الإلكترونية.
مع خدمة الحماية الشاملة، سنقوم بعملية الإصلاح لجهازك برسوم محددة وثابتة مسبقاً، أو استبدال جهازك برسوم محددة وثابتة أيضاً، وذلك بوقتٍ وجيز ، ولتفادي صرف مبالغ طائلة على إصلاح أو استبدال جهازك.
كيف يمكنني الاشتراك في الخدمة؟
يمكنك الاشتراك في الخدمة وقت شراء الجهاز سواءً من معارض مكتبة جرير أو من موقع جرير الالكتروني وكما يمكنك الاشتراك بالخدمة خلال 14 يوم عن طريق زيارة المعرض او عن طريق الموقع الالكتروني :https://www.jarir.com/tps.
ماهي رسوم خدمة الإصلاح والاستبدال؟
| نوع الجهاز | |
 الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية | |
 الساعات الذكية | |
 أجهزة الكمبيوترالمكتبي والمحمول | |
 أجهزة التلفاز | |
 أجهزة الألعاب | |
| المنتجات الاخرى |
ويتم دفع الرسوم وقت الإصلاح أو الاستبدال مقدماً بعد التأكيد.
* شامل ضريبة القيمة المضافة
ماذا أفعل عندما أريد إصلاح جهازي؟
يمكنك زيارة أقرب فرع لمكتبة جرير في مدينتك وزيارة قسم خدمات ما بعد البيع لتسليم الجهاز.
وفي حال الشراء عبر الموقع الإلكتروني وإذا لم يوجد فرع لمكتبة جرير في مدينتك يمكنك التواصل مع مركز الاتصال الموحد 8003034444 وسيتم إرسال مندوب لاستلام الجهاز.
نحن بدورنا سنقوم بنقل الجهاز إلى مركز الخدمة بغرض إصلاح أو استبدال الجهاز. خدمة مميزة، بسيطة، وسريعة.
ماهي المدة التي سيتم فيها إصلاح جهازي؟
نحن نقوم بعملية إصلاح أو استبدال الجهاز خلال فترة زمنية من 5 الى 10 أيام عمل .
مدة عملية الإصلاح لا تشمل التأخير من قبل العميل في سداد الرسوم أو عدم تعطيل الحسابات الموجودة على الجهاز مثل Find my iPhone/iCloud/Google Account أو عدم الغاء الرقم السري والمعلومات الخاصة قبل استلام الجهاز.
ماهي حماية القيمة من خدمة الحماية الشاملة؟
حماية القيمة هي ميزة إضافية جديدة لخدمة الحماية الشاملة من جرير للمشتركين في الباقة البلاتينية 4 و 5 والباقة الماسية فقط للهواتف الذكية والتابلت.
عملاء خدمة الحماية الشاملة الذين لم تتعرض هواتفهم الذكية وأجهزة التابلت لأعطال عرضية ولم يستفيدوا من خدمات الإصلاح والاستبدال يمكنهم الاستفادة من هذه الميزة الجديدة، بحيث أن قيمة هاتفك الذكي أو التابلت الشرائية ستكون محمية بنسبة 50٪، تقدم كخصم عند رغبتك في ترقية هاتفك الذكي أو التابلت لجهاز جديد خلال ال 13 شهراً من تاريخ الشراء.
ماهي الحالة التي يكون الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي (التابلت) فيها صالحاً للترقية؟
يجب أن يكون الجهاز في حالة ممتازة وبدون أي عمليات إصلاح أو استبدال قد تمت على الجهاز بسبب الأعطال العرضية الخارجة عن الضمان.
وأن يتم تعطيل جميع الحسابات الموجودة على الجهاز مثل Google Account/iCloud/Find My iPhone.
ماهي معايير قبول الأجهزة لخدمة حماية القيمة؟
- الجهاز غير مثني أو غير تالف أو البطارية غير منتفخة؟
- الغطاء الخلفي للجهاز بحالة جيدة (لا يوجد مشكلة في الخدوش والضربات الخفيفة)؟
- الكاميرا تعمل بشكل جيد؟
- Face ID يعمل بشكل جيد؟
- الشريحة تعمل بشكل جيد؟
- جميع الأزرار تعمل بحالة جيدة.
- الشاشة وجسم الجهاز غير متضررين؟
- شاشة اللمس تعمل بشكل جيد؟
- الشاشة لا تحتوي على بقع وعلامات وعيوب اوعلامات تلف بسبب السوائل؟
- الجهاز يعمل/يشتغل بشكل طبيعي؟
هل يتم تضمين ملحقات الجهاز في خدمة الحماية الشاملة؟
لا يتم تضمين ملحقات الجهاز في خدمة TPS ، لذا يرجى الاحتفاظ بأي ملحق مرتبط بالجهاز وعدم تسليمه (صندوق ، وثائق ، كابل بيانات ، بطاقة ذاكرة ، بطاقة SIM ، شاحن ، بطارية ، قلم / قلم ، جهاز تحكم PS ، إلخ) إلى جرير.
هل يمكنني تحديد اصلاح او استبدال الجهاز؟
تحديد نوع الخدمة سواء (إصلاح أو ستبدال ) يتم من قبل مقدم الخدمة حسب حالة الجهاز و توصيات الشركة المصنعة , بعض الأجهزة غير قابلة للإصلاح ويتم استبدالها مباشرة، لمعرفة إجراءات الصيانة للمنتج الخاص بك، يرجى التواصل مع الشركة المصنعة
ماذا يحدث في حال عدم توفر نفس الجهاز؟
في حال عدم توفر جهاز مطابق للاستبدال، سيتم إخطار العميل ليتم اختيار جهاز بلون آخر أو يتم توفير جهاز بمواصفات مقاربة للجهاز الأصلي.
هل يمكنني الغاء الخدمة بعد الشراء؟
لا يمكن إلغاء الخدمة بعد الاشتراك ولا يمكن استرجاع المبلغ.
هل الخدمة من مكتبة جرير؟
هذه الخدمة مقدمة من طرف ثالث عن طريق مكتبة جرير.
هل الخدمة تشمل الخدوش او الضربات؟
لا، الخدمة تشمل فقط التلف العرضي وهو تلف مادي للجهاز ناتج عن وسائل خارجية غير متوقعة وغير مقصودة، حيث يتعارض هذا الضررالمادي الناتج مع العمل السليم للجهاز ولايشمل الضربات و الخدوش
الشروط والأحكام
للاطلاع على الشروط والأحكام وتفاصيل الشهادة الشرعية يرجى زيارة الرابط
https://bit.ly/jarirtpstermsar
شروط واحكام باقة "احمي الان وادفع لاحقا" :
• مدة تغطية الباقة شهرين تبدأ من تاريخ فاتورة الشراء.
• لايمكن استبدال او استرجاع الخدمة بعد الدفع
• عدد الطلبات: طلب واحد إصلاح أو طلب استبدال.
• يمكن استخدام طلب الصيانة مرة واحدة لكل فاتورة
• يستثنى من تغطية "حماية الحوادث" المنتجات التالية: المنتجات الرقمية، الالعاب، والكتب والأدوات المدرسية والأدوات المكتبية .
• رسوم الإصلاح والاستبدال ثابتة بحسب فئة الجهاز،