FAQ

1,500 ريال هو الحد الأدنى، و 30,000 هو الحد الأعلى

نعم، يمكنك التقديم والحصول على موافقة من خلال الرابط www.jarir.com/installment-service

يمكن الحصول على الموافقة عن طريق صفحة “تقسيط المشتريات” واختيار “كوارا” ثم اتباع الإجراءات لاستلام الموافقة

بعد استلام الموافقة، يمكنك إضافة الأصناف المطلوبة ومن ثم التوجه لصفحة الدفع واختيار “الدفع عن طريق كوارا”

نعم يمكن استخدام نفس الموافقة في الموقع أو المعرض

لا يمكن استرجاعها نقدا. و في حال رغب العميل في استبدال أو استرجاع البضاعة المشتراة، يخضع ذلك لسياسة الاستبدال والاسترجاع في مكتبة جرير

يمكن استخدام الموافقة في المعرض فور استلامنها من شركة كوارا
فينما في حال الشراء عن طريق الاونلاين: يمكن استخدام الموافقة بعد 24 ساعة من استلام الموافقة وذلك بحسب سياسات البنك المركزي

قبول ورفض طلبات التمويل هي مسؤولية مقدم الخدمة وليس لمكتبة جرير أي مسؤولية فيها

نعم. تسري كافة الأحكام والسياسات الخاصة بالإستبدال و الإسترجاع

للمزيد من التفاصيل، الرجاء زيارة الركن الخاص بخدمة تقسيط المشتريات أو زيارة الموقع
www.jarir.com/installment-service

2,250 ريال هو الحد الأدنى، و 30,000 هو الحد الأعلى.

يمكنك التقديم من خلال زيارة الصفحة https://www.jarir.com/jarir-services/installment-service

نعم وذلك من خلال مسح رمز الإستجابة السريع (الباركود) المتواجد في الفروع

لا يمكن استرجاعها نقدا. و في حال رغب العميل في استبدال أو استرجاع البضاعة المشتراة، يخضع ذلك لسياسة الاستبدال والاسترجاع في مكتبة جرير.

قبول ورفض طلبات التمويل هي مسؤولية مقدم الخدمة وليس لمكتبة جرير أي مسؤولية فيها.

نعم. تسري كافة الأحكام والسياسات الخاصة بالإستبدال و الإسترجاع.

حاليا لايمكن

920011811 – 8001244342

يمكنك السداد عن طريق التحويل البنكي الى :
SA8380000126608010073061

نعم سوف يتم تذكيرك بموعد السداد

سوف يتم التواصل معك وتذكيرك بالسداد

نعم يمكن ذالك

التقديم متاح عن طريق الموقع الإلكتروني فقط ويتطلب إثبات الهوية / الإقامة .

يمكنك ببساطة التسجيل بخدمة تمارا بأختيار تمارا كطريقة دفع بموقع جرير او التسجيل عن طريق موقع تمارا.
سيتم الطلب منك تجهيز المعلومات المذكورة بالاسفل لأنشاء حساب تمارا :
1- رقم جوال سعودي
2- رقم الهوية الوطنية او رقم الأقامة
3- البريد الالكتروني
4- بطاقة البنك الأتمانية
بعد تعبئة المعلومات سيتم انشاء حساب جاهز للشراء

1- خدمة تمارا متاحة الجميع المواطنين و المقيمين في المملكة العربية السعودية . تمارا تحتاج رقم جوال سعودي و بطاقة بنكية.
2- خدمة اشترِ الآن وادفع لاحقًا للأجهزة الإلكترونية متاحة من خلال باقة الحماية الشاملة لمدة شهرين.

المملكة العربية السعودية

الحد الادنى لقيمة التمويل 200 ريال و الحد الأعلى لقيمة التمويل 5,000 ريال.
في حالة كانت قيمة الفاتورة أعلى من 5,000 ريال، فيمكن للعميل دفع كل ما زاد عن 5,000 ريال (المبلغ المتبقي) كالتالي:
• اذا كانت العملية في معارض مكتبة جرير: يمكن للعميل دفع المبلغ المتبقي (الفرق) بأي وسيلة دفع لدى الكاشير.
o مثال: في حال كانت قيمة الفاتورة 7,000 ريال، و حصل العميل على موافقة تمارا بمبلغ 5,000 ريال، يمكن للعميل استخدام تمارا لدفع 1,250 ريال و يتم دفع المتبفي 2,000 ريال باستخدام أي طريقة دفع أخرى (نقدا، بطاقات ائتمانية، مدى، وغيرها). و سيكون مبلغ القسط 1,250 ريال.

هناك عدة اسباب محتملة قد تكون تسببت في رفض الطلب :
1 – بطاقتك البنكية لا تدعم الشراء عن طريق الاونلاين
2 – لديك التزامات بنكية او التزامات للشركات الاتصالات او قد تكون متعثر في نظام سمه .
3 – لديك فواتير لم يتم تسديدها لدى تمارا .
4 – قد يعتبر نظام تمارا قيمة القسط عالية جدا .
5 – قيمة المنتج الذي تود شرائه اعلى من الحد الأعلى .
اذا لم تكن احدى الاسباب المذكورة في الأعلى الرجاء استخدام بطاقة اخرى

1 – عند الدفع يتم اختيار ( الدفع مع تمارا ) كطريقة دفع .
2 – تسجيل الدخول بأستخدام رقم الجوال و ستحصل على رقم سري يستخدم لمرة واحدة .
3 – ادخل معلومات البنكية عند الدفع لأول شهر .

لتسديد طلبات تمارا :
) https://tamara.co/tamara-app.html 1 – حمل تطبيق تمارا (
بعدها سجل الدخول بإستخدام رقم الجوال .
2- ادخل الرقم السري المرسل لرقم الجوال .
3 – ستظهر لك مبالغ الدفعات و تواريخ السداد .
4 – ادفع بالطريقة التي تفضلها : مدى , فيزا , ماستر كارد , او حتى بأستخدام ابل بي .

نعم تستطيع !

ببساطة سجل الدخول للحسابك في تطبيق تمارا https://tamara.co/tamara-app.html

نعم ستحصل على على رسائل و تنبيهات من تطبيق تمارا لتذكيرك بموعد سداد الدفعات .

في حالة عدم الدفع يتم فرض رسوم التأخير وهي 25 ريال سعودي مع أول يوم تأخير و تتكرر كل 15 يوم. رسوم التأخير لا تتعدى 150 ريال سعودي أو ربع قيمة الطلب (يتم احتساب الرسوم الأقل).
وفي حالة الاستمرار بعدم الدفع يتم رفع بياناتكم لسمة لأخذ الإجراءات اللازمة

يمكنك طلب الالغاء او الاسترجاع عن طريق موقع جرير. الالغاء يجب ان يكون قبل شحن الطلب . عند الغاء الطلب على حسب سياسة جرير , سيتم التعديل على حسابك . التحديث على تطبيق تمارا قد يستغرق بضع ساعات .
رسوم خدمة الدفع غير قابلة للاسترداد في حال تجهيز وشحن الطلب أو بعد 48 ساعة من تاريخ الطلب
اذا كان قيمة الطلب تم دفعها لتمارا , يتم استرجاع المبلغ خلال 24 ساعة .

المبلغ سيتم استرجاعه بشكل تلقائي بعد رفع طلب الاسترجاع لمكتبة جرير . بعد الموافقة على الاسترجاع من قبل مكتبة جرير , تمارا ستعيد المبلغ بطاقتك البنكية بشكل مباشر و سيتم تحديث حسابك في تمارا .

ستتم معالجة الأسترداد على النحو التالي :
1. اذا كان يوم شراء لم يتعدى 14 يوما . سيكون استرجاع المبلغ فوري للبطاقة البنكية
2. اذا كان يوم الشراء تعدى 14 يوم , قد يستغرق الاسترجاع 5 ايام عمل .
3. ملاحظة : تمارا تقوم بمعالجة طلبات الإسترجاع كما هو موضح بالأعلى , لكن قد تستغرق عملية الاسترجاع 21 يوم عمل حتى يسترجع المبلغ بحسابك , هذا قد يعتمد على البنك او طريقة الدفع المستخدمة .

سجل الدخول على حسابك في تمارا , بعدها اذهب الى الأعدادات لتغيير طريقة الدفع .

سيتم اشعارك من قبل موقع جرير الالكتروني بموعد شحن الطلب.
و سيتم اشعارك من قبل تمارا ايضا بحالة طلبك . يمكنك ايضا تتبع طلبك عن طريق حسابك
بتطبيق تمارا

لا يوجد اي مبلغ سيتم احتسابه في حال الغاء او تأخير الطلب , في حالة واجهتك مشكلة مماثلة الرجاء التواصل مع فريق الدعم الفني الخاص بتمارا .

عدة طلبات متعلقة قد لا تسمح لك من انشاء طلب آخر .
امثلة :
1. طلبك الأول في تمارا لم يتم دفعه بعد
2. لديك طلب لكن يوجد تأخير بدفع القسط .

تمارا تملك قنوات رقمية للتواصل :
يمكنك التواصل مع قسم خدمة العناية بالعملاء
https://support.Tamara.co/hc/en-us
و يمكنك التواصل ايضا عن طريق تويتر
https://twitter.com/Tamara_care
او عن طريق قسم الاتصال على الرقم :
8001181118
اوقات عمل قسم الاتصال كل يوم من الساعة 9:00 صباحا حتى 5:00 مساء

1- تابي متاح لجميع المواطنين والمقيمين في السعودية. نحتاج فقط إلى رقم هاتفك المحمول الموثق في ابشر و رقم الهوية وطريقة دفع صالحة.
2- خدمة اشترِ الآن وادفع لاحقًا للأجهزة الإلكترونية متاحة من خلال باقة الحماية الشاملة لمدة شهرين.

ما هو الحد الأدنى والحد الأعلى للشراء بإستخدام خدمة تابي ؟ 

الحد الأدنى للشراء هو 200 ريال والحد الأقصى هو 9000 ريال.

الحد الأقصى لعملية الشراء الواحدة هو 9000 ريال. كما يعتمد قرار الحد على:

التزامك السابق بسداد مدفوعات تابي.

رصيدك المتبقي و المدفوعات الغير مسددة.

حجم سلة الشراء.

عوامل أخرى لاعتماد الموافقة لا يمكننا أن نبوح بها لأسباب الحماية.

الطريقة الأسهل والأسرع لسداد المدفوعات ومراجعتها هي عن طريق تطبيق تابي. عند استخدامك لأي بطاقة عند التسوق مع تابي، لن يتم احتساب الدفعات تلقائياً وستكون بحاجة إلى الدخول إلى حسابك في تابي للقيام بالدفع. ستصلك ايميلات ورسائل نصية لتذكيرك بموعد سداد الدفعات المستحقة القادمة. في حالة رغبتك بالقيام بالدفع مبكراً، قم بتسجيل الدخول اونلاين، أو حمل التطبيق واختر الدفعة المراد سدادها وقم باختيار ”خيارات الدفع“.

قم باتباع الخطوات التالية للقيام بعملية الدفع:

قم بتسجيل الدخول على تطبيق تابي أو تابي أونلاين.

قم بالنقر على خيار مدفوعاتي من القائمة.

اختر الطلب الذي تريد دفعه أو أدفع جميع الدفعات المتبقية.

قم باتباع الخطوات المعروضة لإتمام الدفع والتأكد من استخدام بيانات الدفع الصحيحة عند القيام بالدفع لتجنب أي أخطاء.

تابي تقبل Apple Pay وتقبل جميع البطاقات البنكية والائتمانية مثل بطاقات الماستر كارد، وفيزا

عزيزي العميل يمكنك التواصل مع خدمة عملاء تابي على الرقم 8001110999 والتاكد منهم من حل المشكله

الالتزام بسداد المدفوعات في وقتها، بالإضافة إلى فترة استخدامك لتابي.

إذا كان لديك رصيد بالسالب، أو مدفوعات غير مسدده، قم بسدادها.

مبلغ السلة قد يكون كبير، حاول أن تقلل المبلغ.

تأكد من أنه يوجد لديك حساب تابي واحد فقط.

عند كل عملية شراء بإستخدام تابي نقوم باتخاذ قرارات جديدة ومختلفة. إذا تم رفض عملية الشراء سابقًا هذا لا يعني أن جميع طلبات الشراء المستقبلية سيتم رفضها. يمكنك دائمًا محاولة الدفع مع تابي مرة أخرى.

تمكنك تابي من تقسيم مشترياتك على 4 دفعات شهرية ويمكنك الشراء باتباع الخطوات التالية:

الخطوة الأولى: أختر تابي كطريقة دفع.

الخطوة الثاني: قم بربط أي بطاقة بنكية.

الخطوة الثالثة: أتمم عملية الدفعة الأولى فقط وستقوم تابي بتذكيرك قبل وقت حلول الدفع الأخرى

 نعم! إذا كنت ترغب في دفع الرصيد المستحق لعملية الشراء على أقساط في وقت مبكر، فما عليك سوى تسجيل الدخول إلى تابي، وانتقل إلى صفحة الطلب واختار الدفع مبكراً

بإمكانك رؤية جميع المبالغ، القيام بالدفع والتحكم بحسابك الشخصي عبر تسجيل الدخول أونلاين أو باستخدام تطبيق تابي.

قم باتباع الخطوات التالية للقيام بعملية تغيير البطاقة:

قم بتسجيل الدخول على تطبيق تابي أو تابي أونلاين.

قم بالنقر على خيار ‘طلب التقسيط’.

اختر تغيير البطاقة.

أدخل بيانات بطاقتك الجديدة

سوف تتلقى تذكيرات منتظمة قبل أي مدفوعات مستحقة لتجنب فواتها.

السداد مستحق، لكنني لم أستلم منتجاتي!

يرجي إبلاغ تابي بعدم استلام الطلب، بمجرد الإبلاغ، سيقوم تابي بتعديل حسابك للتأكد من أنك لست بحاجة إلى إجراء أي دفعة حتى يتم حل المشكلة. اذا لم تستلم لمنتجات نرجو منك عمل التالي ومن ثم سوف نعدل حسابك للتأكد من أنك لست بحاجة إلى إجراء أي دفعة حتى يتم حل المشكلة:

تتبع الطلب. إستخدم رقم التتبع المعطى لك من جرير لأي تحديثات بخصوص عملية الشحن.

تواصل مع جرير. إذا لم تجد أي معلومات عن الشحنة أو تأخير موعد الإستلام، الرجاء التواصل مع جرير مباشرةً.

دعنا نعلم!

قم بتسجيل الدخول على تطبيق تابي.

اضغط على ‘دفعاتي’.

اختر الطلب الذي توجد عليه المشكلة.

اضغط على ‘تحتاج إلى مساعدة’.

اختر ‘لدي دفعة مستحقة ولم استلم طلبي بعد!’ ومن ثم تواصل معنا

التأخير في السداد سيؤثر على سجلك الإتماني فقط ولن يتم إضافة رسوم تأخير على السداد

يتم استرجاع المبالغ المستردة وفقاً لسياسة جرير الخاصة بالإرجاع والإلغاء. يتم معالجة المبالغ حال تسجيل جرير طلب الاسترجاع أو الإلغاء وتبدأ تابي في عملية إرجاع المبلغ لك. إليك ما يمكن أن تتوقعه من عملية الاسترداد مع تابي:

في حالة المبلغ المسترد أقل من المبالغ المتبقية، فسيتم تعديل المبالغ المتبقية وفقاً لذلك.

في حالة المبلغ المسترد أكبر من المبالغ المتبقية، فسيتم إلغاء الدفعات المتبقية وإرجاع المبلغ المتبقي وفقاً لذلك.

يتم إرجاع المبلغ إلى البطاقة المستخدمة في عملية الدفع ويستغرق ذلك 2 – 5 أيام. و لكن قد تستغرق العملية وقتاً أطول وذلك بحسب البنك الخاص بك

عزيزي العميل، هي خدمة تقسيط ميسرة تقدمها مكتبة جرير بالتعاون مع شركة مدفوع ويمكن الإستفادة منها عن طريق الموقع الإلكتروني أو تطبيق جرير السعودية وتتيح تقسيم المبلغ على 4 دفعات.

عزيزي العميل، يجب أن يكون إجمالي الفاتورة 200 ريال كحد أدنى أو .5000 ريال كحد أقصى

عزيزي العميل، خيارات مدة التقسيط هي:4 دفعات يتم دفع القسط الأول عند إتمام عملية الشراء، والمتبقي 3 أقساط تُدفع على مدة 3 أشهر بعد عملية الشراء

عزيزي العميل , تقسم فاتورتك على 4 دفعات بدون فوائد أو رسوم .

عزيزي العميل ، لا يمكنك دفع المبلغ المتبقي باي وسيلة دفع اخرى.

عزيزي العميل ، لا يشترط أن تكون الدفعات الأربعة متساوية في المبلغ، وذلك يعتمد على التقييم الائتماني للعميل ولمزيد من التفاصيل يمكنك التواصل مع مدفوع 8001111316

عزيزي العميل ، مدفوع تملك أحقية القبول أو الرفض للطلبات المقدمة لها ، وليس لنا صلة في مكتبة جرير في قبول أو رفض اي طلب ولتفاصيل إضافية يمكن التواصل مع مدفوع من خلال الرقم 8001111316

عزيزي العميل،خدمة مدفوع متاحة للمواطنين والمقيمين داخل المملكة العربية السعودية، بشرط توفر ما يلي: رقم جوال سعودي مربوط في ابشر حساب بنكي ساري وأن يكون عمر العميل أكبر من 18 سنة

عزيزي العميل , للحصول على الخدمة يجب عليك إدخال البيانات التالية في موقع مدفوع ( رقم الجوال السعودي ، رقم الهوية الوطنية أو الإقامة ، البريد الإلكتروني ، بطاقة بنكية مدى / فيزا / ماستركارد / ابل باي )

عزيزي العميل ، نعم يمكنك ذلك من خلال التطبيق أو موقع مدفوع وللتفاصيل يمكن التواصل مع مدفوع من خلال الرقم 8001111316 .

عزيزي العميل ، لاتوجد رسوم للتأخير ويمكن التواصل مع مدفوع لتفاصيل إضافية أو لحساب قيمة الرسوم من خلال الرقم 8001111316

عزيزي العميل ، لا يمكن , خدمة مدفوع متاحة فقط عن طريق الموقع الالكتروني لمكتبة جرير بالسعودية .

في حال لم تصدر فاتورة للطلب) تحت التجهيز : )

عزيزي العميل ، في حال إلغاء الطلب سوف يتم إصدار امر الإرجاع خلال يومين عمل وسوف يتم إبلاغ مدفوع بإلغائك للطلب ويجب عليك المتابعة معهم بعد إصدار أمر الإرجاع من قبلنا من خلال الرقم 8001111316

في حال صدرت فاتورة للطلب ( تجاوز مرحلة التجهيز ) :

عزيزي العميل ، تم إصدار فاتورة الطلب وهو ( تم شحنه أو جاهز للشحن ) في حال رغبتك بالإلغاء سوف يتم إلغاء التوصيل إاشعار شركة الشحن برغبتك في إلغاء الطلب و سوف يتم إغلاق الطلب فور عودته من شركة الشحن ويتم بعد ذلك إصدار أمر الإرجاع خلال يومين عمل وسوف يتم إبلاغ مدفوع بإلغائك للطلب ويجب عليك المتابعة معهم بعد اصدار امر الإرجاع من قبلنا من خلال الرقم 8001111316 .

عزيزي العميل ، يمكن التواصل مع مدفوع لتفاصيل اضافية من خلال الرقم 8001111316

عزيزي العميل ، يكون دفع الأقساط من خلال موقع أو تطبيق مدفوع ويمكن التواصل معهم من خلال الرقم 8001111316 .

عزيزي العميل ، سوف تطبق سياسة الإستبدال والإسترجاع لمكتبة جرير مع عدم إمكانية الإسترجاع نقداً.

العميل قام بالإرجاع من المعرض:

سيتم الإرجاع على طريق قسائم شرائية.

العميل قام بالإرجاع عبر الموقع الإكتروني:

سيتم الإرجاع المبلغ الى رصيد حساب العميل في مكتبة جرير

نعم , يوجد رسوم يمكن الاطلاع عليها عن طريق الرابط .

https://www.jarir.com/jarir-services/total-protection-service

تقدم باقة + AppleCare عدد غير محدود من الإصلاحات لحالات الكسور والسوائل والحوادث العرضية (بعض البنود مستثناة) ، وذلك مقابل رسوم خدمة ثابتة ولكن تختلف على حسب نوع المنتج .كما تقدم باقة AppleCare+ خدمة تغيير البطارية مجانا في حال نزول مؤشر “”صحة البطارية”” إلى أقل من 80%، وخدمة الدعم التقني لجميع الأعطال البرمجية مجانا عن طريق الاتصال على مركز خدمة Apple ويمكن الاستفادة من جميع هذه الخدمات عن طريق أي مقدم خدمة معتمد من Apple في أي مكان بالعالم (تغطية دولية).

-البنود الغير خاضعة للتغطية :

خدمة + AppleCare لا تشمل حالات السرقة أو أي أضرار متعمدة أو التلف الكامل للجهاز أو أي انحناءات في جسم الجهاز ويشمل ذلك أيضا عمليات الإصلاح خارج مراكز Apple المعتمدة كما لا تقدم الخدمة في حال وجود نقص في المكونات الأساسية للجهاز

وللاطلاع على تفاصيل إضافية يرجى زيارة الرابط التالي

https://www.apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/

تختلف مدة الخدمة على حسب نوع الجهاز كما هو موضح ادناه:

• جهاز iPad: 24 شهرا
• جهاز iPhone: 24 شهرا
• الساعات الذكية:24 شهرا
• السماعات:24 شهرا
• أجهزة Mac: 36 شهرا
• جهاز Apple TV: 36 شهرا

تقدم الخدمة لأجهزة Apple ويمكنك الاطلاع على الباقات و اسعار الاشتراك بالخدمة حسب نوع الجهاز من خلال زيارة صفحة Apple Care + عن طريق الرابط التالي : https://www.jarir.com/jarir-services/apple-care-plus

لا يمكن استرجاع الخدمة بعد شرائها، للمزيد من المساعدة الرجاء التواصل مع الدعم الخاص بشركة Apple من خلال الأرقام المجانية التالية ( STC : 8008449724 – Mobily and Zain 8008500032 )

يمكن التواصل مع دعم Apple لنقل الخدمة إلى جهاز اخروذلك من خلال الأرقام المجانية التالية ( STC : 8008449724 – Mobily and Zain 8008500032 )

يمكنك الاشتراك في الخدمة عند شراء جهاز Apple أو في مدة أقصاها 60 يوما من تاريخ الشراء للأجهزة المشتراة داخل المملكة العربية السعودية عن طريق الموقع الإلكتروني https://www.jarir.com/jarir-services/apple-care-plus

يمكن ذلك للأجهزة المشتراة داخل المملكة العربية السعودية من خلال زيارة الموقع الإلكتروني https://www.jarir.com/jarir-services/apple-care-plus

يمكنك تسليم الجهاز في أقرب معرض لديك مع إبراز فاتورة الشراء , ولخدمة أسرع يمكنك تسليم الجهاز إلى أحد مراكز صيانة Apple الخاصة بجرير وللاطلاع على مواقع مراكز صيانة Apple يمكن زيارة الرابط التالي : https://www.jarir.com/jarir-services/apple-authorized-service-provider

نعم، يمكنك تسليم الجهاز في أي مركز خدمة معتمد لدى Apple

لا يجب التواصل مع Apple ، التفعيل يكون بشكل تلقائي بعد الشراء ويمكنك التحقق من تفعيلها من خلال إدخال الرقم التسلسلي للجهاز في موقع شركة Apple الإلكتروني https://checkcoverage.apple.com

جميع الأجهزة الإلكترونية في السعودية تأتي مع ضمان المصنع الذي يغطي العيوب والأعطال المصنعية لمدة سنتين وتمديد الضمان هـي خدمـة تسـاعدك علـى تمديـد ضمـان أجهزتـك المفضلـة والاسـتمتاع باسـتخدامها تحـت الضمـان لمـدة تصـل لخمـس سـنوات. حيـث تـزودك الخدمـة بمـدة ضمـان إضافيـة تصـل حتـى ثلاث سـنوات إضافيـة بعـد انقضـاء ضمـان المصنـع (سـنتان) لكي تمنحك مزيداً من راحة البال على الأجهزة التي تم شراؤها من جرير. علما بأن تمديد ضمان المصنع يكون برسوم اشتراك محددة مسبقاَ ولا يوجد رسوم إضافية على عمليات الإصلاح أو الاستبدال في المستقبل بعد دفع قيمة التمديد.

يمكنك الاشتراك في الخدمة عند شراء أي جهاز إلكتروني جديد من الفئات المحددة، سواءً من معارض مكتبة جرير أو من موقع جرير الالكتروني.

يمكنك زيارة أقرب فرع لمكتبة جرير في مدينتك وزيارة قسم خدمات ما بعد البيع لتسليم الجهاز.
وفي حال الشراء عبر الموقع الإلكتروني وإذا لم يوجد فرع لمكتبة جرير في مدينتك يمكنك التواصل مع مركز الاتصال الموحد 8003034444 وسيتم إرسال مندوب لاستلام الجهاز.
نحن بدورنا سنقوم بنقل الجهاز إلى مركز الخدمة بغرض إصلاح أو استبدال الجهاز. خدمة مميزة، بسيطة، وسريعة.

لا يتم تضمين ملحقات الجهاز في خدمة تمديد الضمان ، لذا يرجى الاحتفاظ بأي ملحق مرتبط بالجهاز وعدم تسليمه (صندوق ، وثائق ، كابل بيانات ، بطاقة ذاكرة ، بطاقة SIM ، شاحن ، بطارية ، قلم / قلم ، جهاز تحكم PS ، إلخ) إلى جرير.

لا يمكن إلغاء الخدمة بعد الاشتراك ولا يمكن استرجاع المبلغ.

هذه الخدمة مقدمة من طرف ثالث عن طريق مكتبة جرير.

نعم , وذاك من خلال تسجيل الدخول ومن ثم إختيار (حذف الحساب) المتضمن في رابط (حسابي) مع العلم بأنك لن تستطيع إنشاء حساب جديد بالمعلومات نفسها

خدمة حساب الاعمال

هي خدمة جديدة خاصة للشركات والمؤسسات تسمح بانشاء حسابات في موقع جرير الالكتروني وتضمين بياناتهم واسماءهم التجارية والارقام الضريبية في الفواتير المنشأة لطلبات الاونلاين والاستفادة من العروض الخاص بهذا القطاع

1. يمكن انشاء حساب شخصي وحساب اعمال بنفس رقم الجوال ولا يمكن بنفس الايميل.
2. يمكن تحويل الحساب الشخصي الى حساب اعمال .
3. لا يمكن تحويل حساب اعمال الى حساب شخصي.
4. يتم التأكد من الجهات الحكومية من صحة البيانات المدخلة والرقم الضريبي المدخل من قبل العميل .
5. لا يمكن تعديل البيانات الخاصة بالشركة بعد الانشاء او التحويل.
6. يمكن انشاء حسابات اعمال متعددة بنفس بيانات الشركة والحساب الضريبي مع عدم امكانية تشابة الجوال والايميل لهذه الحسابات .
7. سيتم عرض بيانات الشركة والرقم الضريبي في فواتير طلبات الاونلاين.
8. عند تحويل الحساب الشخصي الى حساب اعمال, سيتم عرض بيانات الشركة والرقم الضريبي على الطلبات الجديدة فقط من تاريخ التحويل لحساب اعمال.
9. تسجيل الدخول لحساب الاعمال لا يمكن بالجوال ويمكن تسجيل الدخول من خلال الايميل المسجل بالحساب فقط.

يتم إرجاع المبلغ للطلبات بنفس طريقة الدفع .
علما بأن الطلبات المدفوعة بقسائم جرير أو بطاقات الإتمان او عن طريق خدمات التقسيم ومكافأت الشركاء لايمكن إرجاعها نقدا ويتم إرجاعها لرصيد الحساب

يمكن تقديم الشكوى من خلالالقنوات التالية:
1- التواصل مع الرقم الموحد لمكتبة جرير 920000089 أو الرقم 8003034444.
2- البريد الإلكتروني لمكتبة جرير [email protected].
3- ركن خدمة العملاء في معارض جرير.

نعم وستصل لك رسالة نصية على رقم الجوال وتحتوي على رقم الشكوى.

سيتم التعامل مع الشكوى خلال يوم عمل وقد يستغرق معالجة مدة أطول حسب نوع الطلب.

يمكنك المتابعة من خلال التواصل مع الرقم الموحد لمكتبة جرير 920000089 أو الرقم 8003034444.

وللمساعدة يمكنك الاتصال بالرقم الموحد

كما يسعدنا خدمتك كذلك عن طريق مركز الاتصال الموحد

هي الفاتورة التي يتم إصدارها غالبًا من منشأة إلى منشأة أخرى، محتوية على جميع عناصر الفاتورة الضريبية.

هي الفاتورة التي يتم إصدارها غالبًا من منشأة إلى فرد، محتوية على العناصر الرئيسية للفاتورة الضريبية المبسطة.

لمبيعات المعارض يجب على العميل تقديم الرقم الضريبي وتزويده لمحاسب الصندوق قبل إتمام عملية الدفع
لمبيعات الاون لاين يجب ان يقوم العميل بتسجيل الدخول من خلال حساب أعمال والمتضمن الرقم الضريبي للشركة أو المؤسسة مسبقا
• للإطلاع على مزايا حساب أعمال يمكنك النقر على حسابي في صفحة الأسئلة المكررة

سيتم إصدار فاتورة ضريبية مبسطة ولن يكون هناك إمكانية لإضافة الرقم الضريبي الخاصة بشركتك أو مؤسستك بعد إصدارها بتاتا

سيتم إصدار فاتورة ضريبية مبسطة وإرسالها لك على البريد الإلكتروني المسجل في حسابك فور إصدارها ولن يكون هناك إمكانية لإضافة الرقم الضريبي الخاصة بشركتك أو مؤسستك بعد إصدارها بتاتا

بمجرد إتمام عملية الدفع وإصدار الفاتورة لايمكن إضافة الرقم الضريبي او تعديل الرقم الضريبي في أي حال من الأحوال

تحديد نوع الخدمة سواء (إصلاح أو ستبدال ) يتم من قبل مقدم الخدمة حسب حالة الجهاز و توصيات الشركة المصنعة , بعض الأجهزة غير قابلة للإصلاح ويتم استبدالها مباشرة، لمعرفة إجراءات الصيانة للمنتج الخاص بك، يرجى التواصل مع الشركة المصنعة