هو ان الحكومة الإلكترونية تعنى قدرة القطاعات الحكومية على تبادل المعلومات وتقديم الخدمات فيما بينها وبين المواطن وبين قطاع الأعمال عبر شبكة الإنترنت بسرعة وبدقة عالية وبأقل التكاليف مع ضمان سرية أمن المعلومات المتبادلة وصحتها .
إن تطوير أساليب وإجراءات العمل، أحد الجوانب الهامة والأساسية للعمل الإلكتروني الذي ينطلق من الخصائص الأساسية الثلاث لتقنية المعلومات وهي / التخزين / للمعلومات بكميات كبيرة وعلى وسائط صغيرة تغني عن الملفات الورقية ،/النقل / للمعلومات عبر وسائل الاتصال الإلكترونية المختلفة إلى أماكن مختلفة، وفي أوقات مختلفة، ثم/المعالجة / للمعلومات طبقاً لإجراءات ذكية يضعها الإنسان وفقاً لمتطلباته من خلال البرمجة .
ولا شك أن الحكومة الإلكترونية ترتكز على مبدأ القدرة على تبادل المعلومات مع الحكومات المماثلة أو المواطن أو قطاع الأعمال، وهذا يتطلب تحقيق الانفتاح والتكامل والترابط، مع الأخذ في الاعتبار أهمية ودور البرمجيات في نجاح تحول الأعمال إلى الشكل الإلكتروني، بحيث تكون تلك البرمجيات قادرة على تحقيق أهداف الحكومات من خلال القدرة على التعامل مع عدد كبير جداً من المواطنين والحكومات وقطاع الإعمال، ومرنة وقابلة للصيانة والاستمرار على العمل دون توقف.