يمنح هذا الكتاب القارئ دليل استخدام عن كيفية النجاح في الحياة العملية والشخصية. وتستند المبادئ التوجيهية المستخدمة في الكتاب إلى الثقة بالآخرين، وإظهار اهتمامك بهم، والوضوح في التواصل، والتزام الصدق لترسيخ المصداقية، والتعايش بصبر مع الناس في منعطف التعلم المبكر. ويطابق الكتاب أبحاثنا وممارساتنا المُوصى بها، خاصة عندما تكتب المؤلفة ببراعة عن جوانب التواصل البصري وغير اللفظي التي يمكن أن يراها الآخرون إما آمنة وصادقة ومخلصة - أم لا. - بيتر جيه. دين، ومولي دي. شيبارد، مؤلفا كتاب The Bully-Proof Workplace